গোপনীয়তা নীতি — mcw8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করে

mcw8 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার", "সদস্য") গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি https://mcw-8.net ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং mcw8-এর সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি বর্ণনা করে: কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্য সম্পর্কিত আপনার অধিকারগুলো কী কী। mcw8 বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী এই নীতি পরিচালনা করে।

আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার উদ্বেগগুলো সমাধান করার চেষ্টা করব।

mcw8 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করা তথ্য, (খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং (গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	কেন প্রয়োজন
পরিচয় সংক্রান্ত	পূর্ণনাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর	বয়স যাচাই ও KYC পূরণ
যোগাযোগ তথ্য	মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা	অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সাপোর্ট
ঠিকানা তথ্য	বিভাগ, জেলা, থানা, পূর্ণ ঠিকানা	পরিচয় যাচাই ও আইনি সম্মতি
আর্থিক তথ্য	বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য	ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
পরিচয়পত্রের ছবি	NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি	KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক ক্ষেত্রে

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা (IP Address) ও ডিভাইসের অবস্থান (আনুমানিক)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শিত পেজের তালিকা
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — কোন গেম খেলা হয়েছে, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস
• রেফারেল উৎস — কোথা থেকে প্ল্যাটফর্মে এসেছেন
• কুকিজ ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত নিচের বিভাগ ৭-এ)

mcw8 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয়পত্র জমা দেওয়ার সময়।
• পেমেন্ট লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ইমেইল, চ্যাট বা ফোনে সাপোর্টে যোগাযোগ করলে।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহের জন্য।
• তৃতীয় পক্ষ অংশীদার: বিকাশ, নগদ, রকেটসহ পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।

mcw8 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রয়োজন:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ সম্পন্ন করা
• বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা (আইনি বাধ্যবাধকতা)
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও সমস্যা সমাধান
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস প্রেরণ (আপনার সম্মতিতে)
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) আইন মেনে চলা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করা
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ পূরণ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা

mcw8 কখনো আপনার তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

mcw8 আপনার তথ্য কোনো পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ তথ্য যাদের সাথে ভাগ করা হয়

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ও ব্যাংকসহ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt প্রভৃতি — সুষ্ঠু গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স পরিষেবা প্রদানকারী — এনডিএ (গোপনীয়তা চুক্তি) সাপেক্ষে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ কর্তৃপক্ষের লিখিত আদেশে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তের জন্য।

৫.২ যাদের সাথে তথ্য কখনো ভাগ করা হয় না

• তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারী প্রতিষ্ঠান
• অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম বা প্রতিযোগী সংস্থা
• কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান যারা বৈধ কারণ ছাড়া তথ্য চেয়েছে
• ডেটা ব্রোকার বা তথ্য বিক্রয়কারী সংস্থা

mcw8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন অ্যাট রেস্ট: সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• ব্যাকআপ ও রিকভারি: তথ্য হারিয়ে যাওয়া প্রতিরোধে নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপ।

mcw8 কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

৭.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

কুকিজের ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকিজ	লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না	সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকরী কুকিজ	ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস মনে রাখা	৩০ দিন পর্যন্ত
বিশ্লেষণ কুকিজ	ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ, পেজ পারফরম্যান্স মাপা	১৩ মাস পর্যন্ত
নিরাপত্তা কুকিজ	জালিয়াতি শনাক্তকরণ, CSRF সুরক্ষা	সেশন চলাকালীন

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

mcw8 বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে। এদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা mcw8-এর নীতি থেকে ভিন্ন হতে পারে।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম স্টুডিও: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি প্রদানকারীরা গেম লগ ও পরিসংখ্যান পরিচালনা করে।
• অ্যানালিটিক্স সেবা: প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহৃত বিশ্লেষণ সফটওয়্যার।
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা: DDoS সুরক্ষা ও ম্যালওয়্যার স্ক্যানিং প্রদানকারী।

mcw8 তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তাদের সাথে ডেটা ভাগাভাগির আগে চুক্তি স্বাক্ষর বাধ্যতামূলক করা হয়।

mcw8 আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজন রয়েছে।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য	অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর্যন্ত	আইনি সম্মতি ও বিরোধ নিষ্পত্তি
আর্থিক লেনদেন রেকর্ড	ন্যূনতম ৭ বছর	AML আইন ও কর কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা
KYC দলিলপত্র	সম্পর্ক শেষের ৫ বছর পর্যন্ত	আর্থিক প্রতিষ্ঠান বিধিমালা
গেমিং লগ	২ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট
যোগাযোগ রেকর্ড	৩ বছর	সাপোর্ট মান উন্নয়ন

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হবে।

mcw8-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে ([email protected]) লিখুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তাদের শিশু অনিচ্ছাকৃতভাবে এই প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। বাংলাদেশের সকল পরিবারকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে।

mcw8 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও আপডেট করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ করা হবে।

• ছোটখাটো পরিবর্তন পেজ আপডেটের মাধ্যমে জানানো হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনে সদস্যদের সক্রিয় সম্মতি প্রয়োজন হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত বলে বিবেচিত হবে।